Le choix d’un channel manager gratuit pour votre établissement peut sembler être une opportunité séduisante pour optimiser vos opérations sans alourdir votre budget. Cependant, on peut se poser la question : à quoi peut-on s’attendre en terme de fonctionnalités ? Et est-ce réellement une bonne idée ?
Dans cet article, nous allons passer en revue les channel manager gratuits disponibles sur le marché et leurs fonctionnalités. Nous explorerons également comment cette option se compare aux solutions payantes, vous permettant ainsi de prendre la meilleure décision pour votre hôtel.
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Qu’est-ce qu’un channel manager et son rôle pour les hôtels ?
Un channel manager est un outil essentiel pour un hôtel qui cherche à optimiser sa présence en ligne et à maximiser ses réservations. Il agit comme une plateforme centrale de gestion, vous permettant en tant qu’hôtelier de gérer les tarifs, disponibilités et inventaires de votre établissement sur différentes plateformes de réservation, telles que Booking, Expedia, Airbnb, et bien d’autres.
Le point fort du channel manager réside dans sa capacité à synchroniser automatiquement les informations entre votre système de réservation et les divers canaux de distribution en ligne. Cela signifie que les disponibilités et les tarifs sont constamment mis à jour en temps réel, évitant ainsi les risques de surréservation ou de sous-tarification.
Grâce à cette synchronisation, vous pouvez offrir à vos clients des informations exactes et cohérentes sur toutes les plateformes, renforçant ainsi votre réputation de fiabilité et de professionnalisme.
Un channel manager gratuit mais pour quelles fonctionnalités ?
Alors oui l’avantage évident d’un channel manager gratuit réside dans sa gratuité. En choisissant une solution gratuite, vous allez alléger votre budget opérationnel. Éviter les frais mensuels d’un outil de gestion de canaux payant peut sembler très séduisant, en particulier si vous êtes une petite structure ou un établissement qui démarre.
Mais bien que les channel manager gratuits puissent sembler attrayants en raison de leur gratuité, ils comportent également certaines limitations fonctionnelles qu’il est essentiel de prendre en considération avant de faire votre choix.
Après analyse des channel manager gratuits comme hotelbee, jurny et effectivetours, on se rend compte que les offres gratuites qu’ils vous proposent sont des offres freemium. C’est-à-dire qu’ils vous proposent seulement une version d’entrée de gamme de leur logiciel.
L’inconvénient, c’est que ces solutions ne proposent en réalité pas de fonctionnalité “channel manager” dans leur offre gratuite. Vous n’avez accès qu’à un PMS, un mini site, un système de réservation et quelques statistiques.
De plus vous avez des performances limitées ! Ces channel manager gratuits vous proposent les fonctionnalités ci-dessus en mode bridé. Si vous êtes un hôtel avec un trafic conséquent ou de nombreuses chambres et beaucoup de réservations vous pouvez dire adieu à l’idée de choisir ces channel manager gratuits.
Une autre solution s’offre à vous : your.rentals. Ce channel manager gratuit vous propose toutes ses fonctionnalités sans abonnement payant ! Vous devrez tout de même passer à la caisse mais seulement si vous avez des réservations. Ce channel manager se rémunère à la commission.
Ce channel manager gratuit peut être intéressant si vous souhaitez tester le logiciel mais aussi de nouveaux canaux d’acquisition.
Comparaison avec un channel manager payant
Choisir directement un channel manager payant plutôt qu’un gratuit peut parfois être plus intéressant pour votre établissement et vous faire gagner beaucoup de temps.
Par rapport à un channel manager gratuit, avec une solution payante vous aurez accès à des fonctionnalités avancées. Les channel managers payants sont souvent dotés de fonctionnalités qui dépassent largement celles des solutions gratuites.
Vous aurez également une meilleure connectivité. Les solutions payantes comme Reservit, stayntouch ou encore d-edge sont souvent mieux intégrées avec d’autres systèmes hôteliers comme, par exemple, Backyou la solution de gestion des Groupes & Événements. Cette interconnexion vous permet de créer tout un écosystème tech afin de vous faciliter au quotidien la gestion globale de votre hôtel.
Les channel manager payants offrent l’avantage d’avoir un chargé de compte dédié, disponible pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes éventuels de manière rapide et efficace. Un support client de qualité peut vous faire gagner du temps précieux et garantir un fonctionnement optimal de votre système de gestion de canaux.
Conseils pour choisir le meilleur channel manager pour votre établissement
Votre établissement est unique, avec ses propres caractéristiques, sa clientèle cible et ses objectifs commerciaux. Avant de prendre une décision quant au choix d’un channel manager, il est essentiel d’évaluer les besoins spécifiques de votre établissement :
- Prenez en compte votre nombre de chambres
- Identifiez votre clientèle cible
- Définissez vos objectifs commerciaux
- Évaluez votre charge de travail
- Assurez-vous de la compatibilité du channel manager avec vos outils existants
- Prenez un channel manager avec un support client joignable, réactif et dans une langue que vous maîtrisez
- Demandez une démo et un essai gratuit pour voir s’il est facile à utiliser par vous et vos équipes
- L’abonnement est-il avec ou sans engagement
En résumé, sur le channel manager gratuit
Si vous souhaitez un channel manager gratuit, faites attention aux fonctionnalités proposées ! Ces solutions qui proposent un abonnement freemium ne proposent généralement pas une véritable fonctionnalité de « channel manager » dans leur offre gratuite. Partez sinon en terme de gratuité et de fonction sur your.rentals.
Par contre, si vous êtes convaincu par le bien fait d’un channel manager pour votre établissement, il serait plus judicieux de partir sur un channel manager payant qui vous permettra d’utiliser des fonctionnalités avancées mais aussi d’être accompagné dans votre projet.
Avant de prendre une décision, nous vous encourageons vivement à prendre en compte les avantages et les limites de chaque option. Prenez le temps de comparer.
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