Déclaration d'accessibilité

Bienvenue sur la page d’accessibilité de backyou.io. Nous souhaitons rendre notre site accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif, etc.). Cette page décrit nos engagements, les mesures techniques mises en place, les limites connues et comment nous contacter si vous rencontrez des difficultés.

Engagement

backyou.io s’efforce de respecter les normes internationales d’accessibilité et s’engage à :

  • Concevoir et maintenir des contenus numériques utilisables par le plus grand nombre.

  • Améliorer en continu l’accessibilité de nos services.

  • Traiter rapidement et avec sérieux les retours et demandes d’assistance liés à l’accessibilité.

Niveau visé

Nous visons la conformité aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA. Cela signifie que nous appliquons des bonnes pratiques concernant :

  • la structure et la sémantique du contenu (titres, listes, balises ARIA lorsque nécessaire),

  • la navigation au clavier,

  • les alternatives textuelles pour les images,

  • le contraste des couleurs et la lisibilité,

  • la gestion des médias (sous-titres, transcription ou alternatives adaptées),

  • la prévention des contenus clignotants ou susceptibles de provoquer des crises.

Note : l’objectif est d’atteindre et maintenir ce niveau, mais certaines pages ou contenus tiers peuvent ne pas être entièrement conformes immédiatement. Nous travaillons à corriger ces éléments.

Ce que nous avons fait jusqu’à présent

  • Utilisation d’une structure HTML sémantique et cohérente.

  • Navigation possible au clavier pour les principales interactions (menus, formulaires, actions clés).

  • Textes alternatifs fournis pour les images décoratives et de contenu lorsque pertinent.

  • Contraste de texte respectant les ratios recommandés pour la plupart des combinaisons couleur/texte.

  • Formulaires accessibles avec labels explicites et indications d’erreur.

  • Vidéos accompagnées de sous-titres ou propositions de transcription lorsque possible.

  • Tests d’accessibilité réguliers réalisés avec des outils automatiques et des vérifications manuelles.

Limitations connues

Malgré nos efforts, certaines limitations peuvent subsister :

  • Contenus fournis par des tiers (widgets, vidéos intégrées, documents externes) qui ne respectent pas toujours toutes les règles d’accessibilité.

  • Anciennes pages ou anciens fichiers PDF non entièrement adaptés.

  • Certaines animations ou transitions qui peuvent provoquer une gêne pour des personnes sensibles ; nous cherchons à réduire ou offrir une option de désactivation.

Nous listons ci-dessous les principaux éléments sur lesquels nous travaillons activement :

  • Mise à jour et remplacement des anciens PDF par des versions accessibles.

  • Vérification poussée des contrastes sur certaines pages où des images de fond interfèrent avec le texte.

  • Renforcement des tests utilisateurs incluant des personnes en situation de handicap.

Technologies et outils utilisés

Les technologies suivantes sont utilisées pour assurer l’accessibilité : HTML5, ARIA (lorsque nécessaire et correctement implémenté), CSS responsive, gestion des focus clavier et contrôles accessibles sur les composants interactifs. Nous utilisons également des outils d’audit d’accessibilité (automatisés) et des vérifications manuelles.

Tests et contrôle qualité

Nos contrôles d’accessibilité combinent :

  • Outils d’analyse automatique pour détecter les erreurs courantes.

  • Tests manuels (navigation au clavier, lectures par lecteur d’écran).

  • Revue de contraste et lisibilité.

  • Retours d’utilisateurs et tests utilisateurs ciblés.

Contenu non-textuel et médias

  • Images : nous fournissons des alternatives textuelles quand elles sont utiles pour la compréhension. Les images purement décoratives sont marquées comme telles.

  • Vidéos : lorsque possible, nous offrons des sous-titres et/ou des transcriptions. Si un média intégré n’est pas accessible, nous indiquons une alternative (lien vers une transcription, contact pour obtenir le contenu sous un autre format).

Documents téléchargeables

Les documents (PDF, DOCX, etc.) disponibles sur le site sont progressivement replacés ou remaniés pour être accessibles. Si vous avez besoin d’un document dans un autre format (texte brut, Word structuré, PDF accessible, etc.), contactez-nous en indiquant :

  • l’URL du document,

  • le format souhaité,

  • toute contrainte particulière (ex. : police agrandie, contraste élevé).

Accessibilité mobile

backyou.io suit des pratiques de conception responsive afin d’assurer une bonne expérience sur les appareils mobiles et tablettes (tap targets suffisamment grands, navigation cohérente, adaptabilité du contenu).

Compatibilité des navigateurs

Nous testons notre site sur les navigateurs récents et maintenus (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ainsi que sur les lecteurs d’écran courants. Cependant, certaines versions anciennes de navigateurs peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités d’accessibilité.

Comment nous signaler un problème d’accessibilité

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser backyou.io, merci de nous le signaler en fournissant le maximum d’informations à l’adresse email accessibility[at]backyou.io.

Merci d’indiquer dans votre message :

  • l’adresse de la page concernée (URL),

  • la nature du problème rencontré,

  • votre système d’exploitation et navigateur (si vous les connaissez),

  • vos coordonnées si vous souhaitez un retour.

Procédure de réclamation et recours

Si notre réponse ne vous satisfait pas, nous vous indiquerons les recours possibles et la marche à suivre (par exemple contacter une association d’usagers, ou l’autorité compétente en matière d’accessibilité numérique selon le pays). Nous visons une résolution amiable et respectueuse.

Mise à jour et responsable de l’accessibilité

Le contenu de cette page est mis à jour régulièrement. Responsable de l’accessibilité : l’équipe produit de backyou.io accessibility[at]backyou.io.

Demandes d’adaptations raisonnables

Nous étudierons toute demande d’adaptation raisonnable pour permettre l’accès à nos services (par ex. fourniture d’un contenu dans un format particulier, aide pour compléter un formulaire, etc.). Indiquez clairement votre besoin lorsque vous nous contactez.