L’avis d’expert de Gael Perez, Director Congress Europe & North Africa – Accor
Le marché Congrès représente en France (source 2023) un potentiel de 2 milliards d’Euros de retombées économiques. Le monde de l’hôtellerie en bénéficie car le poste hébergement est le second poste de dépenses lors d’un congrès.
Ce positionnement fait du segment Congrès un levier stratégique pour les établissements hôteliers.
Les projections concernant le marché Congrès pour les 10 prochaines années montrent une évolution d’environ 11,35%. Cela nous amène à penser que nous avons encore un potentiel d’augmentation de ce marché confortable.
Une dynamique positive qui confirme l’intérêt de structurer une approche dédiée.
Conseils aux hôteliers pour en profiter
Avoir des relations privilégiées avec son Convention Bureau. Cela permet de mettre en avant son hôtel pour les participants.
-> Un lien de proximité qui facilite la visibilité et la recommandation.
Définir une stratégie tarifaire attractive en utilisant les congrès comme socle de tarifs. Les congrès sont généralement connus longtemps à l’avance. Cela permet de définir une stratégie de base et d’optimiser son tarif public pour un meilleur RevPar.
-> Une approche qui sécurise l’anticipation tout en améliorant la performance tarifaire.
Proposer des offres adaptées à la clientèle Congrès (Package Hotel + Transport en commun, Petit déjeuner tôt le matin, Découverte de la ville, …). Un congressiste est avant tout un voyageur qui peut être prescripteur pour votre hôtel.
-> Au-delà de l’événement, le congrès devient ainsi un point d’entrée dans une relation client durable.
Ce que Accor fait avec Backyou
La plateforme accompagne la montée en puissance de la digitalisation du MICE.
Nous utilisons Backyou pour construire des offres hôtelières adaptées à chaque évènement en partenariat avec nos clients Agences et PCO. Cela nous permet d’optimiser nos process de collecte des tarifs et contingents. Nous gagnons également en temps et en efficacité. Pour nos clients, cela représente aussi un gain de temps non négligeable, alors que tout le secteur MICE se digitalise de plus en plus.
Une organisation plus claire, plus collaborative et plus efficace au quotidien.
Les avantages pour un hôtel de répondre à nos sollicitations au travers de la plateforme Backyou sont multiples : Meilleur suivi des offres (proposition, cahier des charges, avancement des dossiers avec la gestion des statuts, suivi des ventes), regroupement de toutes les demandes en un seul endroit, accessibilité par tous les membres de l’équipe aux dossiers en cours…
Pour nous aussi, nous avons une vision « équipe » plus large dans un environnement européen où nos collaborateurs travaillent ensemble et à distance.
